1. Genel Bilgilendirme

Minollia.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve ürünün niteliğine göre hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Minollia.com üzerinde satılan ürünlerin önemli bir kısmı kişiye özel olarak üretildiği için, siparişlerin hazırlanma ve teslim süreleri standart hazır ürünlere göre farklılık gösterebilir.

2. Ödeme Yöntemleri

Minollia.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde, sistem üzerinde aktif olan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Desteklenen ödeme yöntemleri, altyapıya bağlı olarak aşağıdakileri kapsayabilir:

  • Kredi Kartı
  • Banka Kartı
  • Havale / EFT (varsa)
  • Sanal POS ile online ödeme

Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekir.

Ödeme sırasında kullanılan finansal bilgiler, kullanılan ödeme altyapısına göre ilgili ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde işlenebilir. Minollia.com, ödeme süreçlerinde kullanılan kart verilerini doğrudan saklamayabilir.

3. Sipariş Onayı

Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistem tarafından alınır ve işleme konulur.

Kullanıcı tarafından verilen bilgiler doğrultusunda üretim yapılacağı için, sipariş oluşturulmadan önce aşağıdaki bilgilerin dikkatle kontrol edilmesi gerekmektedir:

  • Ad / soyad
  • Teslimat adresi
  • Telefon numarası
  • Ürün seçimi
  • Kişiye özel yazı / isim / tarih / not bilgileri
  • Yüklenen görseller / fotoğraflar

Kullanıcı tarafından yanlış veya eksik girilen bilgilerden kaynaklanan sorunlardan kullanıcı sorumludur.

4. Kişiye Özel Ürünlerde Üretim Süreci

Minollia.com üzerinden satılan kişiye özel ürünler, siparişe özel olarak hazırlanır ve kullanıcı talebine göre üretilir.

Bu kapsamda:

  • Ürün üzerine isim, tarih, mesaj vb. yazılabilir,
  • Kullanıcı tarafından görsel / fotoğraf yüklenebilir,
  • Siparişe özel üretim yapılabilir.

Bu nedenle kişiye özel siparişler, standart stok ürünlere göre ek hazırlık süresi gerektirebilir.

Kişiye özel ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali, iade veya değişim yapılamaz.

5. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Siparişlerin hazırlanma süresi, ürün tipine, yoğunluğa ve kişiselleştirme detaylarına göre değişiklik gösterebilir.

Genel olarak siparişler:

  • 1 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilebilir.

Yoğun kampanya dönemleri, özel günler, resmi tatiller veya teknik / lojistik sebepler nedeniyle bu süre değişebilir.

Kişiye özel üretim içeren siparişlerde hazırlık süresi, standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

6. Teslimat Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firması / firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süresi:

  • Kargo firmasının dağıtım bölgesine,
  • Resmi tatillere,
  • Yoğunluk durumuna,
  • Teslimat adresinin bulunduğu ile / ilçeye

göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının çalışma düzenine bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilir.

7. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için kullanıcı tarafından verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Aşağıdaki durumlarda yaşanabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Minollia.com sorumlu tutulamaz:

  • Yanlış / eksik adres girilmesi
  • Hatalı telefon numarası verilmesi
  • Alıcının adreste bulunmaması
  • Kargo firmasına bağlı gecikmeler
  • Doğal afet, yoğunluk, hava koşulları, resmi engeller gibi mücbir sebepler

8. Kargo Kontrolü ve Hasarlı Teslimatlar

Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

Eğer pakette:

  • ezilme,
  • kırılma,
  • açılma,
  • yırtılma,
  • ıslanma
  • veya belirgin hasar

varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması önerilir.

Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra, durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekir.

İletişim için:
📩 merhaba@minollia.com
📞 +90 (546) 921 50 50

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler (adres hatası, alıcıya ulaşılamaması, teslim alınmaması vb.) tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için kullanıcı ile iletişime geçilebilir ve gerekiyorsa yeniden kargo ücreti talep edilebilir.

10. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, dönemsel kampanyalara veya sipariş tutarına göre değişebilir.

Kargo ücretinin siparişe dahil olup olmadığı, ödeme ekranında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

Minollia.com, kampanya koşullarına bağlı olarak ücretsiz kargo, sabit kargo veya bölgesel teslimat politikaları uygulayabilir.

11. Teslimat Sonrası Önemli Bilgilendirme

Minollia.com üzerinden verilen siparişlerin önemli bölümü kişiye özel üretim niteliğinde olduğu için, ürün teslim edildikten sonra:

  • isim yanlış yazıldıysa,
  • tarih yanlış girildiyse,
  • kullanıcı tarafından yanlış bilgi verildiyse,
  • yüklenen görsel yanlışsa

bu durumlar kullanıcı sorumluluğundadır.

Lütfen siparişinizi oluşturmadan önce tüm bilgileri dikkatle kontrol ediniz.

12. İletişim

Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Minollia.com
📍 Dumlupınar Mh. Mehmet Ali Paşa Cd. No:16/A Merkez, Afyonkarahisar
📞 +90 (546) 921 50 50
📩 merhaba@minollia.com